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ご返品・ご返金について

お知りになりたい情報が、下記「よくあるご質問」の項目から見つからない場合、お問い合わせフォームよりお寄せください。

ご利用ガイド

商品の返品

当店では、商品の交換対応は承っておりません。
返品ご希望商品は、お客様自身でお買い上げ明細書と共に
店舗にお持ち込み頂くか、下記に記載の住所までご返送お願いいたします。
※店頭返品なら返送費用が¥0。
「店舗へお持ち込み返品」はコチラ!

1.ネットからのご注文で「店舗へお持ち込み返品」ご希望の場合は、
レジにて商品をお預かりし、決済方法に応じて後日ご返金となります。
2. 返品は商品到着後7日以内の未使用品に限り承ります。
3. 商品のご使用後の返品はお受け出来ません。
4. 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
(箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど)
商品の備品などが欠品している場合は返品を承れません。ご了承ください。
5. 下記に該当する商品は、返品をお受け出来ません。
・スキー、スノーボードのビンディング取り付けを行った商品
・テニス、バドミントンラケットでガットの張り上げを行った商品
・ゴルフキャディバッグでネームプレートの加工を行った商品
・その他加工を行った商品
・パッケージを破られたもの
・衛生用品(水着・マスクなど)
・賞味期限のあるもの
・書籍・DVD等
・バッテリー・ライト等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
・パーツ販売品
・セット販売品の一部商品のみ
・福袋
・商品掲載上、納品書に「返品不可能」の商品説明があるもの
・弊社が再販不可能と判断したもの
6. 返品を案内させて頂いた日より14日を超過しても、当店でご返送品の着荷確認が取れない場合は、 返品対応は致しかねます。
7. 到着した商品に、万が一不具合がございました場合は、上記の限りではございません。
お手数ではございますが、まずは弊社までお問合せ下さいますようお願い致します。
お問合せを確認次第、ご対応させて頂きます。

返金手続き

1. ネットからのご注文で「店舗へお持ち込み返品」ご希望の場合は、
レジにて商品をお預かりし、決済方法に応じて後日ご返金となります。
※店頭返品なら返送費用が¥0。
2.お客様のご都合による返品でご返送の場合、ご返送時の送料はお客様負担となります。
下記【返品ガイド】をご確認頂きましてご対応をお願い致します。
【返品ガイド】はコチラ(PDF:1.08MB)

3. 商品をご返送頂く際、配送業者に指定はございませんが、追跡可能な配送業者をご利用お願い致します。
4. ご返送頂きました商品が弊社に着荷後、順に返金処理をさせて頂きます。
5. お支払方法がクレジット決済以外の場合は、銀行振込にてご返金となります。
金融機関の都合等により約一週間を要する場合がございます。
また、ご返金金額は返品商品代金から振り込み手数料を差引いた金額となります。
購入時に発生した送料や代引き手数料などは返金の対象とはなりません。
6. お支払方法がクレジット決済の場合は、クレジット返金にてご返金させて頂きます。
また、ご返金金額は返品商品代金のみとなります。
購入時に発生した送料や代引き手数料などは返金の対象とはなりません。
7. 到着した商品に、万が一不具合がございました場合は、上記の限りではございません。
お手数ではございますが、まずは弊社までお問合せ下さいますようお願い致します。
お問合せを確認次第、ご対応させて頂きます。

■連絡先
株式会社ヒマラヤ ネット通販担当
住所:〒500-8630 岐阜県岐阜市江添1-1-1
TEL:0120-393-314
Mail:e-support@himaraya.co.jp
【お問い合わせ窓口営業時間】
10:00~16:00(土日祝祭日を除く)

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