お知りになりたい情報が、下記「よくあるご質問」の項目から見つからない場合、お問い合わせフォームよりお寄せください。

ご利用ガイド

商品の配送

商品の配送は、ご注文・ご入金後に順次お手続きしております。
AM9時までにご注文・ご入金いただければ、3営業日以内にお客様の元へ出荷いたしまします。
但し、天候や道路状況により、3営業日以内に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※加工を伴う商品については、4営業日以内に出荷いたします。

離島への配送は、発送後お届けまで5~10日ほどお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
日本国外への発送は行っておりません。
地域によっては配送時間帯指定不可の場合がございます。

【予約商品の場合】
予約商品のご注文については、入荷後の発送となりますので、お届けまでにお時間をいただきます。

「予約商品」の詳細はコチラ

【お急ぎ便対象商品について】
お昼12:00までに【お急ぎ便】対象商品のみご注文の場合、当日中に出荷させていただきます。

【お急ぎ便】の詳細はコチラ

店舗受取サービス

ヒマラヤオンラインでご注文いただいた商品を、お好きな店舗で受け取る事ができます。
店舗受取サービスでは、5,400円未満のお買い物でも送料がかかりません。
また、店舗で実際の商品を確認した後、店舗レジにてお支払いいただく事ができます。
ヒマラヤメンバーズ会員に限らず、どなたでもご利用いただけます。
「店舗受取サービス」の詳細はコチラ

配送日指定

■配送日時指定
ご注文の際、お支払い方法選択画面にて配送日時指定が可能です。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
但し、天候や道路状況により、指定の配送日時にお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
ご指定いただける時間帯は下記の通りとなります。

【お届け時間帯(宅配便)】
午前中
12~14時
14~16時
16~18時
18~21時
※ご注文商品が予約商品、お取り寄せ商品の場合は、お届け日・時間帯のご指定ができません。

配送方法

配送は佐川急便または、日本郵便、ヤマト運輸でお届け致します。
配送会社は、ご注文商品やお届け先地域等により決定されます。配送会社のご指定は、出来かねます。
※配達営業所止め及び配達局止めのご対応は致しかねます。
配送状況については、出荷時にお送りしている「ご注文の出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、配送会社の提供するお問い合わせサービスよりご確認ください。
なお、配送先変更や、配達時のご要望については、伝票番号をご確認の上配送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。

■再配達について
ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに配送会社までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が当店に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※当店に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

■別注文の商品同梱について
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。

送料

商品金額合計税込5,400円以上(手数料は除く)で送料無料です。
それ未満の場合はご注文ごとに送料税込540円をいただきます。

店舗受取を選択した場合は、商品金額によらず送料無料です。

「店舗受取サービス」の詳細はコチラ

HIMARAYA

お客様相談窓口

取り扱い商品、店舗サービスに関するお問い合わせ

【受付時間】10:00~17:00(土日祝休み)

058-276-7188

himaraya@himaraya.co.jp

ネット通販担当窓口

オンラインストアで購入の商品、サービスに関するお問い合わせ

【受付時間】10:00~17:00(土日祝休み)

0120-393-314

e-support@himaraya.co.jp

Copyright ©2015 HIMARAYA Co.,Ltd. All Rights Reserved.