【キャンセル、参加人数の変更に関して】

当選後の予定が合わなくなりました。キャンセルはできますか？

キャンセル可能です。詳しくは当選メールをご確認ください。

キャンセルをした場合、イベント参加料は返金されますか？

事前にキャンセル連絡をいただいた場合には、お支払いいただいた参加費は返金いたします。
受付させていただきました店頭にてご返金させていただきます。

当選後、イベント参加人数の変更及び同行者の変更は可能ですか？

可能です。参加人数及び同行者に変更がある場合には、予めご連絡ください。
ただし、イベント参加人数の増員及び同行者変更につきましては、当初より申込登録をいただいている参加者様のご親族様のみに限らせていただいております。
（増員及び同行者変更希望者が落選者の場合、当選権利に便乗する形になり好ましくありませんのでご遠慮いただいております。）

【イベント参加料支払に関して】

イベント参加料の支払方法はどのようになりますか？

イベント参加料はお振込み、もしくはヒマラヤ店舗にてお支払いいただきます。詳しくは当選メールをご参照ください。

参加費をクレジットカードで支払うことはできますか？

誠に恐れ入りますが、イベント参加料の支払いは現金のみとなっております。

振込期限はいつまでですか？

振込期限は大阪、新潟それぞれの開催日1週間前までとなっております。決済期限を過ぎてもお客様の入金が確認できない場合には、お客様の参加をキャンセルとさせていただく場合がございます。

振込期限が切れてしまいました。イベントに参加したいのですが、振込期限切れ後の振込、参加は可能ですか？

イベント事務局までご連絡ください。極力ご希望に沿えられるよう対処させていただきます。
特にイベント開催間近の場合にはご希望に沿えられない場合もございますのであらかじめご了承ください。

キャンプ場利用料はイベント参加料が含まれていますか？

キャンプ場利用料にはイベント参加料が含まれておりません。
キャンプ場利用料は別途、現地にて当日キャンプ場受付の際にキャンプ場へお支払いいただきます。
キャンプ場利用料は会場となるキャンプ場が定める利用方法に基づきお支払いいただきます。

イベント参加料にポイントは付与されますか？

本イベントのイベント参加料はポイントが付与されません。予め、ご了承ください。

【キャンプ、キャンプ場に関して】

受付は何時からですか？

受付は10時からです。受付時間前のキャンプフィールドへのご入場はできません。受付は先着順となります。
なお、受付開始前の到着による公道でのご駐車や長時間のアイドリングは近隣のご迷惑となりますので絶対にお控えくださいますようお願いいたします。

イベントの前日からキャンプ場に泊まることはできますか？

はい、可能です。キャンプ場によってはキャンプ場貸切対応のためインターネットでのご予約ができない場合がございます。
その際はお電話にてスノーピークのイベントに参加する旨をお伝えいただいた上でご予約を行ってくださいますようお願いいたします。
（イベント窓口へのご連絡は不要です。）

イベント受付時間終了の13時までにキャンプ場への到着が間に合いません。参加は可能ですか？

はい、可能です。受付時間の13時を過ぎると、受付をクローズさせていただく場合がございます。
受付がクローズしている場合には、お近くのスタッフまでお声かけくださいますようお願いいたします。
なお、到着時間によっては各種イベントが終了している場合がございますので、スケジュールを確認くださいますようお願いいたします。

日曜日に外せない用事ができてしまいました。日帰りでの参加は可能ですか？

はい、可能です。日帰りでの参加となる場合は事前にイベント事務局までご連絡ください。ただし、日帰りの場合であってもイベント参加料は全額お支払いいただきます。あらかじめご了承ください。
キャンプ場使用料につきましては、日帰りプランの設定があるキャンプ場に限り日帰り料金での利用が可能です。
消灯時間を過ぎてのお帰りとなる場合には、周りのお客様のご迷惑や事故の原因となりますので、消灯時間前の御帰宅をお願いいたします。車両の入退場可能時間は、9：00～21：30までとなっております。

イベントを中止することはありますか？

天災や新型コロナ感染症拡大などにより、やむを得ずイベントを中止する場合がございます。
詳細情報は決定次第、メールにてご案内いたします。

車を2台で行くことはできますか？

キャンプ場によっては2台目以降の車の駐車は追加料金が発生する場合や、キャンプサイトより離れた場所へ誘導する場合がございます。
会場のキャンプ場によってご案内内容が異なりますので、詳細情報をご希望のお客様は各開催会場のキャンプ場までお問い合わせをお願いいたします。

雨天でもイベントは開催されますか？

本イベントは雨天でも開催いたします。ただし、台風や強風警報が発令されている場合など、危険が予想される際には参加者様の安全を考慮しイベントを中止または、イベントスケジュールの変更をさせていただく場合がございます。
開催中止が決定した場合には特設ホームページでの告知、およびご参加予定者の皆様にはメールにてご案内を配信させていただきます。
なお、悪天候による開催中止の場合、振込みいただいたイベント参加費はお申込いただきました店舗にてご返金いたします。

イベントへ参加するにあたり、キャンプギアのレンタルは可能ですか？

イベント窓口としては、レンタルのサービスは行っておりません。キャンプギアのレンタルを希望のお客様は、会場となっている各キャンプ場のサービスをご利用ください。
ただ、テントに関しましては今回お申込み時にご購入いただいたテントの持参をよろしくお願いいたします。

テントを2つ以上張ることはできますか？

本イベント会場では、1サイトあたり6名様につき「車1台＋テント1張り＋タープ（シェルター）1張り」を基本としております。
区画サイトにつきましては区画内での設営が条件となりますが、フリーサイトにつきましては基本同等程度の範囲内であれば、設営していただくテントやタープの組み合わせは自由です。
皆様譲り合っての設営をお願いいたします。
※テント1張りとはファミリー向けテント（対応人数 4～6名）1張りを想定しております。

食事の用意はありますか？

お食事のご用意はございません。また、飲食店の出店もございません。1泊2日分のお食事は各自でご用意をお願いいたします。

イベント開催期間中の入浴やシャワーの利用はできますか？

各キャンプ場の施設案内をご確認ください。入浴施設やシャワー設備のあるキャンプ場につきましては、イベント期間中にかかわらず、各キャンプ場が定める案内に従ってのご利用が可能です。詳細情報をご希望のお客様は各開催会場のキャンプ場までお問い合わせをお願いいたします。

薪の購入はできますか？

イベント窓口としては、薪の販売は行っておりません。会場となっている各キャンプ場のサービスをご確認ください。

ペットの同伴はできますか？

はい、可能です。大型・中型・小型、いずれも問題ございません。各キャンプ場の規定に従い、リードにつなぐ・吠えさせない・トイレの始末を行うなど、マナーを守っていただき、周りのサイトの方々への配慮をお願いいたします。なお、キャンプ場によってはペットの入場料がかかる場合がございます。
詳細情報をご希望のお客様は各開催会場のキャンプ場までお問い合わせをお願いいたします。

ワークショップの追加受付はどのように行いますか？

ワークショップ受付場所でお支払いいただければ追加できます。但し、シェラカップなどは各自ご持参願います。

使用するテントサイトはどのように決めますか？

【新潟会場】
フリーサイトの為チェックイン順とさせて頂いておりますが、コロナの感染状況により、大人数のグループキャンプなどはお控え頂く場合がございます。

【大阪会場】
キャンプ場でサイトの振分けをさせて頂いているため、状況によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

友人同士で参加なので、隣り合ったサイトを取りたいのですが？

事前にイベント事務局までご連絡ください。できる限り配慮させていただきます。

食材など購入できるお店がが会場近くにありますか？

いずれの会場も車で10～15分圏内にスーパーマーケットがございます。

消灯時間はありますか？

22：00となっております。周りのお客様のご迷惑に繋がりますので、順守いただきますよう、よろしくお願いいたします。

キャンプアイテムの販売はありますか？

大阪会場は車で5分ほどの「箕面自然館」にて、新潟会場は隣接する「HQストア」にてスノーピーク製品の販売をしております。
（営業時間）箕面自然館　10：00〜19：00　/　HQストア　9：00〜19：00