最短（1～3営業日）で準備が整い次第発送いたします。
※配送日指定をされていないご注文に限ります。

詳しくはコチラからご確認ください

キャンセルボタンが表示されている場合のみ、ご注文キャンセルが承れます。
上記以外はキャンセル致しかねます。

詳しくはコチラからご確認ください

ラッピング対応は行っておりません。（掲載ページにてご案内しております企画商品を除く）

詳しくはコチラからご確認ください

ご注文後、配送日時の変更は致しかねます。
最短出荷をご希望の場合、配送日時「指定しない」をご選択ください。

注文後、注文内容の変更は致しかねます。一度ご注文キャンセルした上で、再度ご注文をお願い致します。

詳しくはコチラからご確認ください

サイズ・カラー交換は致しかねます。（返品可能商品に限り）返品後、再注文をお願い致します。

詳しくはコチラからご確認ください

返品条件内でしたら返品可能でございます。

詳しくはコチラからご確認ください

その場合は、郵便番号を入力した際に自動表示される住所を利用して、会員登録をお願いします。実際にご使用の住所と異なる場合がありますが、商品の配送等に影響はありません。申し訳ありませんが、自動表示の住所にて会員登録をお願いします。

ご注文後の変更・キャンセルは対応致しかねます。
ただし、出荷手続き前の商品に限り、サイト上よりご注文のキャンセルが可能です。
ゲスト購入の注文キャンセルについては、お手数ですが当店の「ネット通販担当窓口」までご連絡ください。

「キャンセル」について詳しくはコチラ

可能です。商品に同梱のお買上明細に必要事項を明記の上、お客様ご自身で当店まで返送をお願いいたします。

「返品」について詳しくはコチラ

オンラインストアでのメーカー取り寄せはできません。ご了承ください。

「お名前」「ご注文日」「わかる場合はご注文番号」をお問い合わせフォームにてご連絡ください。確認を行いご連絡いたします。
尚、Hotmail、Gmail、Yahoo!mailなどフリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、
一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。一度、迷惑メールボックスをご確認をお願いいたします。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合があります。
当店からのメールがゴミ箱に入っていないか、ご確認をお願いいたします。

「お問い合わせ」フォームはコチラ

ご注文後の注文内容の変更はできません。一度注文をキャンセルした上で、再度ご注文をお願いいたします。

電話やＦＡＸでの販売はお受けできません。

AM9時までにご注文・ご入金いただければ、3営業日以内にお客様の元へ出荷いたしまします。
但し、天候や道路状況により、3営業日以内に届かない場合もございます。
※加工を伴う商品については、4営業日以内に出荷いたします。

ラッピングはお受けできません。

配送日指定をされていないご注文は最短（1～3営業日）で準備が整い次第発送いたします。
※こちらは目安となります。詳細は各商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。
配送日指定をされているご注文は配送日にあわせて発送をいたします。
※午前9時までに決済完了のご注文はご注文日当日扱いとなります。
午前9時1分以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなりますことご了承願います。
尚、ご注文における発送予定日は、下記にてご確認いただけます。該当のご注文番号をご入力いただき、ご検索ください。
※表示される発送予定日は、あくまで目安となりますことを予めご了承願います。

発送予定日のご確認はコチラ

佐川急便、日本郵政、ヤマト運輸での配送となります。
配送状況については、出荷時にお送りしている「ご注文の出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、配送会社の提供するお問い合わせサービスよりご確認ください。

ご注文の際、お支払い方法選択画面にて配送日時指定が可能です。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。

ご注文の際、配送日時指定の変更は当店ではいたしかねます。
ご希望の場合は、配送業者に直接ご連絡ください。

ご案内はご登録のメールアドレスへの連絡となります。電話での連絡はいたしかねます。

はい。商品やサイズを確認いただいてから、購入する場合は受取店舗のレジにてお支払いをお願いいたします。

ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
お荷物お問い合わせNoから配送状況の確認ができます。万が一、配送状況が確認できない場合は、誠に恐れ入りますが当店へお問い合わせをお願いいたします。

海外発送はお受けできません。

ご注文の最後の、「ご注文内容確認ページ」で入力します。

クーポンコードのご利用について、詳しくはコチラ

レジ決済をご希望の場合は、オンライン注文時にクーポンコードの入力は不要です。商品の手配完了メール受信後、来店の上レジにてスタッフにクーポンをご提示ください。
ただし、店舗でレジ決済のタイミングでのクーポン利用となりますので、クーポンの利用期限には余裕をもってご注文ください。
クーポンの期限近い場合は、オンライン注文時にすぐにクーポン利用可能なレジ決済以外のお支払方法を選択ください。

ご登録いただいているメールアドレスまたはパスワードのいずれかが異なります。
以下のケースがよくありますので、対応方法含めてご確認ください。

オンラインストアと店頭では販売価格が異なる場合がございます。
また、WEB上の他の店舗（楽天市場店、Yahoo!ショッピング、amazon、au PAYマーケット、ポンパレモールのヒマラヤ各店）とも販売価格が異なる場合がございます。
各店舗間での価格調整はお受けできません。

オンラインストアでのPontaポイント付与・利用はできません。

オンラインストアと店頭でご利用できるクーポンや特典内容は、異なる場合がございます。

店頭販売とご注文のタイミングが重なった場合、欠品となる場合もございます。

個別の販売価格の対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。

指定先への配送の場合、商品出荷完了から8～10日後に付与されます。
店舗での受け取りの場合、受け取り日の翌日～2日後に付与されます。

クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。

はい、該当日に「クレジット支払い」を選択いただき、ヒマラヤPontaカードPlusのカード情報を入力し進んでいただくと、次のご注文内容確認ページで5%OFFされた金額が表示されます。割引されている事をご確認の上、注文を確定してください。
尚、青色のHIMARAYAカード支払いは、オンラインストアでの第1・第3日曜日5%OFF対象外となります。ご了承ください。

クレジットカード支払いの場合、ご注文の登録で領収書の発行が可能です。

その他「領収書」について詳しくはコチラ

ご注文後の支払い方法の変更はできません。
一度注文をキャンセルした上で、再度ご注文をお願いいたします。

可能です。ご注文手続き画面で「店舗で受け取る」をご選択の上、お支払い方法で「レジ決済」を選択してください。
尚、「店舗で受け取る」を選択すると、ご購入金額によらず送料はかかりません。また、受取時に実物を確認・試着してから購入していただく事ができます。お気に召さない場合は、その場でキャンセルする事も可能です。お気軽にスタッフまでお申し付けください。

店舗で「レジ決済」をしていただく日が第1・第3日曜日であれば5％OFF対象となります。該当日に、店舗にてヒマラヤPontaカードPlusでお支払いください。
尚、この場合オンラインストアでの注文となる為、青色のHIMARAYAカード支払いでの第1・第3日曜日5%OFFは対象外となります。ご了承ください。

ヒマラヤからのメールが受信できない場合は、「mailnews@himaraya.co.jp」「e-support@himaraya.co.jp」からのメール受信許可設定をしてください。

尚、迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールが[迷惑メール]フォルダーに、
振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
迷惑メールフォルダにメールなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、
フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

「お問い合わせ」フォームはコチラ

ご注文後の商品交換はできません。
一度商品を返品した上で、再度ご注文をお願いいたします。

・少額でも送料無料で受け取れます。
・実物を見てから購入を検討することが可能でございます。

詳しくはコチラからご確認ください

ラッピングのご要望やラッピング資材(袋・熨斗など)のご提供はお受けいたしかねます。
「お買い上げ明細書」につきましても、弊社仕組み上商品と同封での発送させていただいております。
金額表示なしの明細書や明細書なしでの出荷、商品タグの取り外し等は対応が致しかねます。